Już 28 czerwca 2025 roku wszystkie firmy działające na terenie Unii Europejskiej będą musiały spełniać wymagania wynikające z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA – European Accessibility Act). To kluczowa zmiana, która wpływa nie tylko na instytucje publiczne, ale również na sektor prywatny.
Czy Twoje produkty cyfrowe – strona internetowa, aplikacja mobilna, platforma e-commerce – są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami?
Czym jest European Accessibility Act (EAA)?
EAA to dyrektywa Unii Europejskiej, której celem jest zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami równego dostępu do usług cyfrowych i produktów. Od czerwca 2025 roku będzie obowiązywać we wszystkich 27 państwach członkowskich.
W praktyce oznacza to konieczność spełnienia wymagań zawartych m.in. w normie EN 301 549 oraz wytycznych WCAG 2.1 (poziom AA).
Co grozi za brak zgodności?
Brak zgodności z EAA może oznaczać:
- wysokie grzywny (do 500 000 euro w niektórych krajach),
- publiczne ujawnienie niezgodności,
- utrata reputacji marki,
- spadek konkurencyjności,
- a nawet pozwy sądowe ze strony użytkowników.
„Dostęp do internetu to dziś fundamentalne prawo człowieka. Nie możemy akceptować sytuacji, w której osoby z niepełnosprawnościami są z niego wykluczane.”
CEO Deque, Preety Kumar
Jak się przygotować?
Etap 1: EDUKACJA
Zacznij od oceny obecnego stanu dostępności:
- przeprowadź analizę luk i gotowości organizacyjnej,
- wykonaj kompleksowe audyty stron i szablonów,
- zapoznaj się z polityką dostępności i planowaniem strategicznym.
Dzięki analizie szybko wyłapiesz „łatwe zwycięstwa” – błędy typu brak alt textów czy słaby kontrast – które możesz naprawić od razu.
Warto też:
- przetestować dostępność z użyciem technologii wspomagających,
- przeszkolić zespoły (design, development, QA),
- stworzyć listę osób odpowiedzialnych za każdy komponent cyfrowy.
Etap 2: WYPOSAŻANIE ZESPOŁÓW
- Ustal cele naprawcze – realne i mierzalne,
- Planuj sprinty z uwzględnieniem tempa usuwania błędów,
- Korzystaj z odpowiednich narzędzi, np. axe DevTools, które automatyzują ponad 80% testów,
- Monitoruj zmiany w czasie rzeczywistym i analizuj dane.
Uwaga: nakładki dostępnościowe to pułapka. Komisja Europejska odrzuca ich skuteczność i nie uznaje ich jako wystarczającego środka zgodności pisałysmy o tym tutaj – Czy nakładka dostępności to dobry pomysł?
Etap 3: WDRAŻANIE KULTURY INKLUZJI
- Promuj rozwój zawodowy – zachęcaj do certyfikacji IAAP (CPACC, WAS, CPWA),
- Nagradzaj „championów dostępności” wewnątrz zespołów,
- Mierz postępy – nie tylko liczbę naprawionych błędów, ale też np. skuteczność korzystania ze strony przez osoby z niepełnosprawnościami,
- Angażuj użytkowników z niepełnosprawnościami w testy,
- Projektuj dostępność już na etapie UX/UI.
Dostosowanie produktów cyfrowych do standardów dostępności to nie tylko obowiązek prawny, ale przede wszystkim realna szansa biznesowa.
Po pierwsze – to szansa na zwiększenie zasięgu i zysków. Według różnych szacunków 15 – 30% populacji Unii Europejskiej to osoby z różnymi niepełnosprawnościami. To ogromna grupa użytkowników, którzy często są wykluczani z cyfrowych doświadczeń. Dobrze zaprojektowana, dostępna strona lub aplikacja otwiera firmie drzwi do nowego segmentu klientów – lojalnych, świadomych i często bardzo zaangażowanych.
Po drugie – to wzmocnienie wizerunku marki jako inkluzywnej i nowoczesnej. W czasach, gdy klienci coraz częściej podejmują decyzje zakupowe na podstawie wartości reprezentowanych przez firmę, dostępność cyfrowa staje się nie tylko przewagą technologiczną, ale także etyczną. Pokazujesz, że naprawdę zależy Ci na wszystkich użytkownikach – nie tylko tych „standardowych”.
Po trzecie – dostępność to lepsza użyteczność. Projektując zgodnie z wytycznymi WCAG, tworzysz rozwiązania bardziej przejrzyste, intuicyjne i logiczne dla każdego. Osoby bez niepełnosprawności również korzystają na lepszym kontrastowaniu, prostym języku czy klarownej strukturze strony. Dobrze zaprojektowana dostępność poprawia doświadczenie użytkownika niezależnie od jego sytuacji.
Zgodność z EAA to nie jednorazowy projekt, to proces, który wymaga:
- planu działania,
- narzędzi,
- szkoleń,
- monitorowania,
- i zaangażowania wszystkich zespołów.
Warto zacząć już teraz, by nie zostawiać wdrażania zmian na ostatnią chwilę.
Potrzebujesz wsparcia we wdrożeniu dostępności cyfrowej? Skontaktuj się z nami – przeprowadzimy audyt Twojej strony lub aplikacji mobilnej, przygotujemy plan naprawczy i przeszkolimy Twój zespół.
Zbuduj inkluzywną markę, zanim zmusi Cię do tego prawo.
