Europejski Akt o Dostępności (EAA, czyli European Accessibility Act) to ważne rozporządzenie Unii Europejskiej, które ma na celu zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami równy dostęp do towarów i usług – również tych cyfrowych. Ustawa została przyjęta w 2019 roku i ujednolica wymagania w zakresie dostępności we wszystkich państwach członkowskich UE.
Kogo dotyczy EAA?
Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty lub świadczy usługi konsumentom w krajach Unii Europejskiej – niezależnie od tego, gdzie ma siedzibę – powinna spełniać wymogi EAA. Dotyczy to m.in. stron internetowych, aplikacji mobilnych czy systemów sprzedaży online.
Dostosowanie do EAA oznacza spełnienie określonych wymagań technicznych – takich jak EN 301 549, czyli europejska norma harmonizująca zasady dostępności cyfrowej. Znajomość i wdrożenie tych wytycznych to klucz nie tylko do zgodności z prawem, ale także do uniknięcia kar finansowych.
Jakie są wymagania techniczne EAA?
Podstawowym celem EAA jest usunięcie barier w dostępie do produktów i usług cyfrowych. Aby to osiągnąć, firmy muszą zadbać, by ich serwisy były:
- postrzegalne
- funkcjonalne
- zrozumiałe
- solidne.
Najlepszym sposobem na spełnienie tych warunków jest dostosowanie się do standardu EN 301 549, który bazuje na międzynarodowych wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA. W praktyce oznacza to m.in.:
- zapewnienie działania strony z czytnikami ekranu i nawigacją klawiaturą,
- stosowanie odpowiednich kontrastów kolorystycznych i widocznych wskaźników fokusu,
- dodawanie napisów do filmów, audiodeskrypcji i transkrypcji tekstowych,
- zadbanie o dostępność całego procesu zakupowego – od strony głównej, przez koszyk, po płatność.
Od czego zacząć?
Dostosowanie produktów i usług cyfrowych do EAA może wydawać się trudne, ale można to zrobić krok po kroku. Oto ogólny plan działania:
1. Przeprowadź audyt dostępności
Zleć ekspertom ocenę dostępności swoich stron, aplikacji i innych usług online. Taki audyt powinien uwzględniać testy z udziałem osób korzystających na co dzień z technologii wspomagających.
2. Napraw wykryte problemy
Na podstawie raportu z audytu stwórz plan naprawczy i zacznij od tych elementów, które stanowią największe bariery. Warto w tym procesie współpracować z zewnętrznymi specjalistami.
3. Przeszkol zespół
Dobrze, by wszyscy – od projektantów, przez deweloperów, po osoby zarządzające treścią – znali zasady dostępności i wymagania EAA. Dzięki temu zmiany będą wdrażane świadomie i trwale.
4. Monitoruj zgodność i zbieraj informacje od użytkowników
Regularnie sprawdzaj swoje serwisy pod kątem dostępności – zarówno ręcznie, jak i za pomocą automatycznych narzędzi. Stwórz prosty mechanizm zgłaszania problemów przez użytkowników i reaguj na ich potrzeby.
Jeśli potrzebujesz pomocy – napisz do nas na kontakt@tusietestuje.pl
